“那你是想怎么处理？”林书书站在一旁，身形笔直端正，她手里还拿着一本册子，眸色看上去冷清，不带刻意讨好的笑。

病人的家属心里更加不痛快了，她们医院的错还这幅嘴脸？不乖乖笑的像条狗一样赔礼道歉是不打算解决这件事情的意思？

“我不知道，总之你们刚刚说的那些我都不接受，我不缺钱！”

“你又不知道想怎么处理，又不接受我们的说的那些，不如先散了，你慢慢想，想到了直接联系我，你看可以吗？”

刘知意头疼不已，病人家属的态度在正常不过。

但一直僵持在这里没有一个合理的处理方法，也实在是不合适。

“不行！你们的时间是时间，我的就不是吗？我都可以浪费时间跟你们在这里讨论，你们浪费点时间就不行？我看你们压根就是没有诚心解决这件事情的态度！”

病人家属更是被激怒，语气不悦极了，整个人都是不痛快的。

姜温柔看着这一幕嘴角忍不住上扬一抹笑，这回她倒是想看看刘知意怎么处理这件事情，如果在闹大，传到L的耳旁，不知道L还会不会继续留刘知意这个学员。

连拿错手术刀这种低级的错误都能犯。

“我们很诚心的在解决这件事情，拿错手术刀的人不是我，是有人故意调换了，但我承认我也存在疏忽的成分，我手术前没有检查，我认错，还希望你给个解决方法。”

刘知意有些委屈，她再次弯腰鞠躬，面色依旧带着笑容。

“这件事情确实是我们医院的错，席先生，您看能不能协商一下。”

院长也很快赶来，无论这件事情错的是刘知意还是姜温柔，目前面对家属，她们要做的是解决这件事情。

而不是去和家属表明应该怪谁，你去找谁处理之类的。