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同时,苏梓玥还得让人力资源部配合她招聘人员,因为整个部门所剩的人不多,能做事,做得好的几乎没有了……
可能是因为没有部门负责人的缘故,也可能是这个部门的工作本身就比较难做,总之,苏梓玥觉得虽说自己是个经理,但跟光杆司令也差不多了,压根就没有可用之人。
于是,苏梓玥跟董事长提了个要求:这个月内,她只专注于自己的工作以及本部门员工的招聘,不参加任何会议,还要了一间绝对安静的办公室。
所幸,董事长都同意了,这让苏梓玥很开心,干劲也更足了。
苏梓玥花了一周的时间,才梳理清楚遗留下来的问题,共272件未办结客诉,其中升级状态的客诉有226件,31件项目投诉,9件重大问题投诉……
看到汇总分析,苏梓玥不禁皱起了眉头。时间紧,任务重,关键是还没有人可以帮忙,确实是压力山大。
苏梓玥叹了口气,喝了口咖啡。随后,便再次集中精神开始工作,压力即是动力。
快速动手做了指标分解,苏梓玥给自己的目标量化到每天甚至是每小时。
下周开始,她便要开始按指标进行处理解决这些遗留的问题了,她相信自己一定可以完成。
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