于娟是这场合伙人会议里最坚定的反对派，几乎所有议题她都要提反对意见，严小盐话音刚落，她马上反对，说：“我觉得不可行，客诉，都是带着情绪的，再去做销售，肯定会激起反感，小问题变成大问题，能解决的问题反而解决不了，伤害的，是你一再强调的品牌力。”

“看到客人有情绪还硬来，肯定不行，谁会那么傻啊。”严小盐哑然失笑，道：“由售后进入销售切换一定要巧妙，比如说，客人提出了问题点，我们需要解释某种工艺，马上可以拿出其他产品做对照讲解，辅以各种准备好的图片视频，激起客人的购买欲望，这个过程很短，客人有兴趣，就做进一步讲解，没有兴趣，也不会强推。”

“但是，新产品在客人脑子里已经留下了印象，一有机会就能生根发芽，就能唤起她的购买欲望。很有想象力的模式，我觉得完全可以试试。”吴芳摩拳擦掌，跃跃欲试的样子。

“我也觉得这个想法很有不错，做一点尝试吧。”安娜姐不无忧虑：“只是，呼叫中心的负责人不好找，什么都是全新的，售后的模式，售后即销售的模式，一般人听都没听过，怎么能好好运作呢？”

“小盐姐上啊，她提的理念只有她理解最深刻，她来兼任呼叫中心负责人最合适。”杰米的举荐不无道理，这些全新的理念都是严小盐提的，自然她最懂得该怎么做。

安娜姐忧愁地说：“小盐现在主抓技术转型，那边的事情不少，呼叫中心她肯定要指导，但是具体的管理肯定无法兼顾了，否则，两边都抓不好。”

吴芳何其敏锐，她猜测安娜姐已经和严小盐商定了人选，只是这个人不方便由安娜姐说出来，她引导说：“请小盐姐推荐一个人选吧。”

“陈力，我觉得陈力是合适的人选。”严小盐稳重地说。

除了吕操不知道陈力是谁外，另外三位合伙人都对陈力这个人选感到有点不可思议，安娜姐显然观察到了大家的表情，说：“说说你的理由。”

“陈力有冲劲，没有条条框框束缚，呼叫中心这样的全新模式，需要由她这样有闯劲的人才做的起来。至于她的火爆性格，我认为是双刃剑，一方面能够推动别人推不动的事情，另一方面可能会影响服务质量，所以，我们要严格限制她直接接触客人，做好管理，把团队带好，把标准立起来，才是她最主要的工作。”严小盐侃侃而谈。

大家都理解陈力的敏感性，严小盐的分析也不无道理，实在不行，等陈力闯了祸再讨论换人吧，此时就反对，安娜姐肯定会不高兴的。因此，无人反对。

安娜姐舒口气，说：“那就让陈力试试吧，希望她能闯出一片新天地。今天的会议开得很好，几件重要的事情都确定了方向，接下来，合伙人无比要亲力亲为，全力支持，争取尽快见到效果。”说完，便散会了。