听尚云讲到这里，李鱼儿想人性的弱点之一，就是喜欢听恭维的话。

当你把对方恭维到恰到好处时，没有对方不答应的事。

“我们的员工在从事倾听服务时，一定要让对方感受到，你的耳朵、眼睛、整个身心都完全沉醉在对方所说的每一个字、每一句话当中，只有这样你才是一名优秀的倾听服务员。”

李鱼儿听到这里，想起了莎士比亚的那句名言：“天真无言的外表往往比说话更能让人心动”。

尚云讲的话，如果用到爱情上，也是有道理的。

亲爱的，我正在听……你说得太好了……你的话很有趣。

亲爱的，我正坐在你的对面，双手托着我的下巴，我的心、我的耳朵都在听你说。

“那些出钱倾诉的人，一定希望能够体会到倾诉后的快感。倾诉是一种减压的方式，倾听服务对倾诉者来说，提供的是减压式的安慰。”

“前几天，我在直播间卖羊粪时，有个人不提买羊粪，一个劲地说他的花有多么好看，家里有多少种花，他儿子喜欢什么花，他老婆喜欢什么花，他妈他外爷喜欢什么……”

“说了一大套，连直播间粉丝都听烦躁了，但我依然在仔细听，因为那个人是我搞倾听服务时的粉丝，他就是一个有强烈倾述欲的人。”

“我的倾听没有白费时间，他最终给他、他妈、他外爷等能沾上关系的都下单了羊粪。”

“我在这里想说的是，我们的公司是一家服务公司，我们的员工一定要学会倾听。即使你不从事倾听服务工作，也要学会倾听。”

李鱼儿听到这里，想起上次她和尚云去买鞋，一个鞋店的卖货员，对着顾客说个不停，结果大家很快离开了。

相反，另一个店铺的售货员，象征性地介绍一下，许多时候微笑着在听顾客说，结果卖出去了许多鞋子。

也许人们去买货时，不愿意从一个不听自己说话的售货员那里买走东西。

“我要说的是，虽然我们是倾听者，但不能一直沉默不语，我们要根据顾客说的做出反应，恰到好处地用啊、呀、的确如此、你说的对、事实就是这样等一些简单的词语做出回应。”

“有时候，我们可以把对方说过的话重复一遍，证明我们在认真地听。”

“有时候，我们可以用微笑、点头、握紧拳头等肢体语言表示我们在认真听。”

“当对方需要你插话时，一定不要急，给自己一分钟左右的考虑时间。”

“对于一些不懂的东西，你可以直接告诉他，并表示下班后会认真查阅资料，明天会给他一个正确的答案。”

“同志们，学会倾听，不但是你们要选择的一种职业，也是我们为人处世、经商、恋爱、销售时的一种技巧。”

尚云讲了有三十分钟，迎来了员工们一次又一次的鼓掌。

这是李鱼儿第一次听尚云演讲，尚云没有拿稿子，面对大家，面带微笑，好像和大家在拉家常。

但尚云的讲话具有很强的煽动性，公司的员工听了，对倾听服务表现出了极大的兴趣。

当员工们都出去后，李鱼儿来到尚云身边，对尚云说道：“云，你讲得很好，我一直在认真地倾听。我想了想，我想应聘倾听服务。”

尚云笑道：“如果想干，注册个账号，你就干去。”

李鱼儿笑道：“我有没有基本工资？”

尚云笑道：“如果在公司上班就有，如果是网上签约，就没有。”

李鱼儿说道：“那我就在网上签约。”

尚云说道：“这样也好，多一条路，就多一份收获。反正你搞倾听服务和直播、开网店也不矛盾。更重要的是公司现在缺少一名优秀的倾听服务员，如果你能填补了这个空缺，那将是公司的幸运。”

李鱼儿不想吃闲饭，想闯出一片天地。听了尚云关于倾听服务的讲话，李鱼儿绝对做一名倾听服务员。