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“其实吧，妈，我还是建议你雇个阿姨回来，什么都可以帮帮你。”

“怎么还在搅这个事？不找。”

“不是，妈，”

“闭嘴，还没完没了啦？你还有事没？没事赶紧滚蛋，回你狮城去。”

唐静在一边捂着嘴偷乐，两个小丫头贼眉鼠眼的互相飞着眼神儿。

张彦明无力的倒在沙发上“专横跋扈啊。妈，你这样不行，过去皇上还讲个兼听则明博采众议呢。”

“你有空在这磨时间，去做点正事不好吗？”张爸在一边说“去你哥那坐会儿。你哥以前经历少，现在盘子这么大，有些事没经验做的挺难的，去给看看帮着想想主意。”

张彦明心说我在狮城天天累心累脑的回来就想放松放松什么也不做呀。但是不敢这么说。

起来套上衣服换鞋下楼。

其实张彦君这边遇到的都是管理上的一些小问题，细节上的问题。大框架张彦明已经帮着做了。

商场大了员工多了，管理上就不太好弄，难免磕磕碰碰产生一些小问题。人都有七情六欲，人一多凑一起小矛盾就会无穷多。

“这种情况很正常，你光凭着奖励惩罚效果不大，一个楼层这么多人员，整个店这么多人员，你把管理做的太平了，平了面积就大，会无限弱化你奖励惩罚带来的效果。”

现在商场里有个销售经理，然后每个楼层有一个负责人，这就是张彦君的管理层了。

“你把它立体起来，经理，楼层，然后每个楼层分片，分区，分类，分组。每组最低三个人。小组之间要有竞争，类，区，片，楼层之间都要有竞争。

明白吧？把相互之间的日常磨擦转换为有目的性的群组竞争。小组长比组员每月多三十块，类别经理多五十，分区经理多八十，楼层多一百二。

我就是举个例子，具体数你们自己定。别小看这二十三十，这就人为的把她们之间的地位变得不平衡了，懂不？直白的说，就是帮最基层的员工建立了若干个发展的小目标。

人都是有进取心的，都想比别人强。明白吧？

然后，小组之间，分类之间，分区之间，有意识的引导她们进行竞争，卫生，服务质量，销售业绩，仪容仪表，可以细点多列一些项目。

奖励也可以从流动红旗到现金，分出不同的等级层级出来。惩罚不要只扣钱，比如说张贴检讨书，降低升职率，影响小组评级分区评级这些。

羞耻心，荣誉感，排斥情绪，这都是管理上可以无限利用的方式和武器。都比罚钱有效果。”

张彦君咬了咬嘴唇“突然感觉你有点阴险哪，想起小辉说的那句话了，我现在也有点恍惚。”

销售经理和楼层经理在一边拿着笔记录，感觉学到了东西。

“管理，销售本来玩的就是人心，你多看点心理学方面的书吧，有用。甚至包括我们平时和人交流，出去办事，心理学都应该是必备的知识储备。”