“道歉，马上道歉，疏于对员工关心，没尽到监管职责，没有和家长及时沟通，把你们去医院骚扰路向往写成前去慰问探望！”

“以谁的名义道歉？”

“难道以我的名义？”

余擎抓狂地挠头发：“就这个馊主意？还要你来教我吗！”

“你的上司要的是你的忠诚，家长在等你的态度，媒体在千方百计找你的茬，余总，你现在只有我一个盟友。”

余擎和她四目相对，眼神里写满了怀疑，思索片刻，猜出了王照这么做的原因，笑道：“听王律师的。”

凌晨四点，由韩箫音着笔的道歉信在网上流传，痛心疾首的反思作为分校负责人的过失，并表示会积极配合调查，用词真诚、低调，可以说态度无可挑剔。随后，在分校的网站上登出了一篇名为去慰问路向往的文章，配图为从其它的网站上下载的尚雪在医院出现的照片，算是从侧面辟了谣。

随后，王照迅速决定退会费方案。召集还在培训机构里逗留的家长们，不管他们愿不愿意，从九月份起算，以现金形式退还一年的英语单科会费，如果家长提出要退还两年、三年的会费，也没问题，二话不说全部满足。剩余会费不足一年的，赠送其他英语老师的课程，作为答谢他们对白天鹅一直以来的信任。

王照的措辞非常谨慎，只说“谢谢”，不说“对不起”，从心理上让家长觉得不好意思，而不是认为理所当然应该的。依仗着她处理突发事件快、狠、准的经验，白天鹅总算扳回了一局，真金白银当场兑现，大部分家长拿了钱默默地离开了，事态貌似进入了冷静化解阶段。

清晨，离培训机构不远的巷子里有一家早餐店，店里已坐满了，韩箫音索性在店外的桌子边坐了下来，点了豆浆、油条和一笼生煎包。一场秋雨一场凉，加上熬了一夜，总感觉身子冷，但她还是把王照的大衣脱下来叠好，小心地放在包上面。这件大衣不属于这里，就像她不属于王照和余擎这个团体一样。

回想昨晚王照的高光时刻，一个“编外人员”将正式员工指挥的团团转，家长们简直被她的战术冲昏了头。那些钱本来就属于他们的，换了个口袋再拿回去，就好像得了便宜似的，赠送课程，白天鹅也没损失，不过在教室里加几张凳子而已。所以当王照发话她可以回家休息时，韩箫音没有推辞，那里是商人们的舞台，跟她无关。可韩箫音并不准备回家，待会要去所里，和老奶奶约好了早上见面，王照不在，正好光明正大地接待。

油条供不应求，老板在离她不远的地方也支了一个油锅，哧溜哧溜的热浪一阵接一阵，熏的人有些热。她将低垂的马尾扎成丸子头，拿起油条在豆浆里浸了浸，一口松软，下一口酥脆，道歉信起到的效果有目共睹，韩箫音相信她不缺能力缺的只是平台，而眼下所做的正是在打造一个年轻法律人纯粹的梦想，她微微笑着，五脏六腑里都充满了无限的满足感。

老奶奶先她一步到了，毕恭毕敬地坐在等候室里，面庞慈悲，韩箫音走向她，打了个哈欠，眼睛里噙着疲惫和激动交杂的泪水。

“李婆，来这么早。”

“我早点来，别耽误你们的正事。”

“你现在有地方住了吗？”

“昨天认识了一位捡破烂的老姐妹，在她那借宿了一宿。”

韩箫音叹口气，这哪是长久之计。李婆的儿子和儿媳妇大吵一架后不知去向，儿媳妇沈溪把她从家中赶了出来，李婆找律师的目的很简单，要求沈溪承担赡养义务。