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这次是她的父母来中国旅游,可是不懂中文,事先联系好了酒店,陶贝羽是安排了第二组的领班前去机场接机的,因为这个领班的英文还不错,可以交流。
但这个领班却因昨天去邻市喝喜酒,别人灌醉了,耽误了今天的工作,现在才在回本市的路上。
而那班飞机还有半小时就降落,如果不立刻派人前去,那对夫妇就是一抹两眼黑了。
五星级酒店最讲求的就是服务的质量,这件事假如被搞砸了,不但是酒店的声誉有损,关键是这显示出酒店很无能,接机都做不好,还怎么让人相信酒店的品质?
时间紧急,陶贝羽一时也找不到更合适的人选,她就想到了桐一月,这差事,桐一月去,最合适了。
这就是留在小岗位上的有能力的人抓住的发光发热的机会。虽然还只是服务员,可桐一月却表现出了她与别人不同的价值。
事情很顺利,桐一月接到那对夫妇之后,在回酒店的途中还跟他们聊得很畅快,充分体现了她那几年在英国苦修英文的成果。
那对夫妇根本不知道桐一月只是服务员,还以为她是酒店里的高级职员。
回到酒店,安顿好了,陶贝羽知道后,才松了口气,但她心里已经在开始盘算,现在的四个领班分别带领四组服务员,可悲的是,四个领班都是关系户进来的。
说实话,能力上,陶贝羽对这四个,都不满意。特别是第二组的领班,今天这样误事,已经不是第一次了。
陶贝羽隔天就出差回来,第一件事就是开会,之后她动作神速地找到总经理,提出要辞掉第二组领班的意见。
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