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钱秘书走后的五天里，江景琛，每天自己开车去医院打针、吃药，吃一点他早就吃腻了的酒店早餐。

白天，

或和工程师们，在工厂处理问题，

或和Mike，在总部的会议室里开会，

或和Mike一起，坐在视频会议室里，和华尔街开会，汇报缺货的进展，汇报全球召回的影响。

作为医疗产品的服务供应商，

全球缺货意味着生产线出了问题，

全球召回意味着质量出了问题，

任何四个字说出来，都会对企业产生深远的影响，更是被竞争对手攻击的好机会。

作为总裁，当然要严守这道关，守住防线，把一切负面影响降到最低。

保护声誉，

保障口碑，

保卫江氏不受任何攻击。

三天后，

洛杉矶，早上7:30，

申城，晚上10:30，

江氏全球的副总裁及以上级别的高管，全部出席视频会议。

会议的主持人，江景琛。

江景琛：“感谢大家准时上线，特别是深夜上线的亚太区所有VP（副总裁）。

全球缺货已近2周时间，昨晚，在总部研发团队几个昼夜的努力下，我们终于找到症结所在，由于饲料配方的改变，美国的2个牛心包原材料供应地，发生质量问题。

目前，同一批次原材料生产的产品，我们已在全球发出了召回通知。但也请大家在和各自的团队沟通中明确几点，

首先，这次的原材料问题并不会为病人带来直接影响，对病人来说是安全的，FDA（美国食药监局）已经为我们做了书面证明；

第二，我们召回的原因，是本着对病人100%负责的态度，为了避免哪怕只有0.01%的风险，也要进行全球召回，不计成本。这一点，我希望大家可以在和一线客户沟通时做出澄清；

第三，由于这一批次的原材料数量较多，我们需要时间，从其他产地临时调拨合格原材料，所以全球供货时间暂定。但我们内部的计划是圣诞节前恢复供货。

各位副总裁先做到心中有数，官方消息的发布，请等待钱副总的最后通知。

OK。这是关于缺货和召回事件的内部澄清。各位副总有什么问题？”

【江总，全球缺货和召回，已经让我们丢失了一些客户，明年的销售指标，我们恐怕很难完成。】

江景琛，放下原本搭在桌上的双手在腿间，无名指上的婚戒，被一圈圈摩挲着。想偷懒的人总是比比皆是，借着风吹草动搞事情的人，他从来不会手软。

江景琛：“作为业务领导人，职责就是做好大客户的工作。如果因为一些风吹草动就放弃合作的客户，我只能说，业务部的关系维护并没有做牢固。

选择江氏产品的KOL（大客户），都是业界顶级人物，他们知道江氏的产品能给他们带来什么，我们也知道，他们能为江氏带来什么。所以，这不是降低指标的借口。但对于受此次召回影响严重的地区，我们会给予一定的时间差，完成业绩，但不会降低指标。请各位业务副总裁明确各自的指标。”

【江总，您说缺货和召回算是风吹草动的话，那您自己的婚讯算是大新闻了吧？对客户来说，目前这可是最大的“新闻”了。】

无名指上的钻戒，忽然停转，被攥了个紧。但脸上保持着镇定自若，

江景琛：“今天的会议，讨论的是全球缺货和召回的问题。陈副总，您那么想听新闻，来我申城的办公室，边喝咖啡边聊，怎么样？”

【咳，江总，我没有其他问题了。】

江景琛：“既然说到我的个人问题，那么我就说明一下。我结婚了，我的太太，目前负责打理风景基金的相关事务，但她是个低调的人，一直忙于打理家族事务，鲜于在公开场合露面。美国最近流感爆发，25周年的庆典上，我太太不太舒服，有些发热，为了不给在场宾客带来担心，她才提前离开。

那么，我的个人问题，我相信已经解释的很清楚了。业务方面，还有其他问题吗？”

钱冰：“江总，在您解释个人问题时，我已经整理了新一版的供货和召回声明，已经发到您邮箱。关于官方解释，我想趁此机会和各位副总沟通一下，江总，可以吗？”

江景琛：“钱副总，请讲。”

钱冰：“各位副总裁，这次的供货和召回问题，我不认为是恶性事件，相反，我认为是我们抢占市场的契机。刚才，江总也提到，这一批次的产品，FDA也为我们做了证明，不会在临床上对病人产生直接影响，只是本着企业负责任的态度，为了0.01%的概率而不计成本的进行全球召回，以及同批次的产品全部销毁。