一家装修富贵堂皇的饭店包间里。

“罗顾问，招呼不周到，请见谅。”张福来热情地说。

“没事，刚好我们下午也逛了逛附近的百货超市。”罗北直接说道。

张福来没想到罗北，直接跳过客套话，一见面便将话题引到正题上。

“罗顾问，已经去过我的超市了吗？”张福来有点意外地说。

“嗯，逛过了，当地的一些知名百货公司也都逛过了。”罗北点头说道。

“让罗顾问见笑了。”张福来知道自家超市的惨淡情况。

“没事，今天我在你的超市还发现了一名，有意思的员工。”罗北摆了摆手说。

“哦？究竟是哪一位员工，吸引了罗顾问的兴趣。”张福来好奇地问道。

“一个叫马成的导购员，很不错。”罗北想起马成将商品摆得一丝不苟的样子，赞赏说。

“回头我也要看看这个马成的员工，究竟是哪里吸引了你的兴趣。”张福来笑着说。

“不知道，罗顾问看过我的超市后，有没有什么想法？”张福来脸上的笑容收敛了一些，不经间“顺口”问道。

罗北沉默了片刻，然后说：“有思路了。”

“哦？能否先讲一二？”张福来一听，眼睛一亮问道。

“方案的事情待会再聊，在这之前，我想知道愿意为‘福来超市’付出多少？”罗北十指交叉，双肘放在餐桌上。

“如果能重新‘福来百货’的辉煌，我愿意付出我其他全部产业。”张福来深吸了一口气，认真地说道。

“这不单单是金钱上，你还需要将绝大部分精力都放在这上面。”罗北补充说道。

“这么说吧，福来百货对于我和我的家人来说，不仅仅是一份产业，更像是我的兄弟手足，我们家族的传承。”张福来身体微微靠前，看着罗北的眼睛。

“我知道了。”罗北若有所思地点点头。

饭桌上的氛围，突然沉静了，众人看到罗北在思考，都没出声。

过了片刻，罗北开口：“我有办法重现‘福来百货’的辉煌，甚至可以有过之而无不及。”

“什么办法?”张福来着急地问道。

“极致服务。”罗北说出四个字。

“极致服务？是什么意思？”张福来疑惑地问。

郭祥聪和世雅槐也一脸好奇地看着罗北。

“现在百货超市的生意下降，并不仅仅是‘福来百货’，这是大势，行业整体趋于一种下降的姿态。”罗北没有直接解释“极致服务”。

众人点点头，表示认同。

在这个网络、信息的时代，从电视购物那个，不要1999，不要998，只要99就能买到XXX

到蓬勃发展的电商，像衣服、日用品这些刚性需求大量被线上购物取代。

因此商场百货整体下降是在所难免的。

当然这与全球经济进入到了一个相对长的调整与低谷周期，导致消费乏力也是一个重要原因。

“我们要想赢得消费者，那就要有属于自己的文化。”罗北语气中带着一丝强势。

“百货超市与文化又有什么关系？”张福来问道。