6开除吧
随着首销临近,全国各地的门店,也在陆续搞活动。而把粉丝引导门店来,对于各地的店长来说,则是一个快速起量的流量秘诀。
令韩奇没想到的是,店长们的骚操作,又惹来一个大麻烦。
湖北某市的店长,发了通知,邀请龙俊粉丝来店里参与首销活动,因为怕两派粉丝争斗,于是分批叫了她们。第一天是星宿派,第二天的昆仑派。
结果,其中有些粉丝是两边卧底的,很快把消息传给了两边。
星宿派质问,为什么还要跟昆仑派产生瓜葛,你们不知道悍刀现在因为神社事件,已经成为行业内的负面顶流吗?如果品牌跟他产生关系,不管多大多小,都可能引发媒体的封杀。
昆仑派则质疑,为什么星宿派在首销当天,而我们要在第二天,是我们不如她们重要吗?既然如此,那我们呼吁全国的昆仑派退货,看看到底谁的能量大?
消息传到韩奇这里时,已经发生了两三天,此前店长以为自己可以解决,一直压着没有上报。直到昆仑派粉丝集中投诉,打电话到官方客服电话,大家才发现局面不可收拾,求助到总部,希望娱乐营销出面解决。
对于韩奇和苏晓宇来说,这种事,根本没有官方解决途径。
韩奇先是约谈了那个城市店长,问了他的心路历程,确认他不是任何一派粉丝之后,明确了三件事:
一、不要在群里再回复任何消息,尤其不要以官方身份回复;
二、私下约那个闹事的昆仑派粉丝沟通,以个人身份向她道歉;
三、解散粉丝群,重新拉一个用户群,以手机用户的名义做活动,不限制粉丝身份,但明确规定,店内只能出现龙俊物料;
四、注意沟通口径和态度,尽量不要留下对任何一方不敬的证据。
店长按这几条做了,事态暂时平息下来。
但没想到,三天之后,又节外生枝了。
昆仑派的一个粉丝,把这位店长与人私聊时,吐槽昆仑派的话,放到了网上。