张晨说好吧,那这条路,我们就不去走了,商场这块,我们尽我们的努力去做,不要强求。
小莉说好,我觉得在销售上,我们还是把我们的精力和注意力,放在电子商务上,反正我个人是很看好这块,我觉得这个就是我们的未来,不要东想西想,也不要异想天开,我们就把这块做好,保持我们掏宝网第一卖家这块牌子。
张晨朝她拱拱手说:“谢谢提醒,我确实想多了。”
小莉赶紧叫道:“哎呀,张总,我可没有说你。”
“就是说他,他就是要多说。”刘立杆说,“他主意太多的时候,你们就要把他拉回来。”
“对,小莉,干得好!”谭淑珍也说,大家都笑了。
接下去,说起了私人订制的事,大家也觉得这私人订制,和他们公司的本业,越来越没有关系,私人订制的客户,和他们公司产品的交集越来越少。
葛玲说,私人订制这块,我们为客户提供服务,更多的时间是花在在电脑上做方案,而不是帮她们设计具体的服装了,包括我们杭城,也确实需要给她们提供这样一个私密的会所,这里楼上,现在感觉越来越简陋,好在老客户多,不然这个楼梯上来,人家的感觉就很不好。
“那天,有客户和我说,葛玲,我每次到你们楼上,就感觉好像是年轻的时候,在外面看录像,那个时候的录像厅,都是像你们这样一个楼梯上来的。”葛玲说。
张晨笑道:“看样子我们杭城,也需要找一个地方了。”
“找什么地方,现成就有地方。”刘立杆说。
“什么地方,刘总?”葛玲问。
“艮山电厂啊,就在你们油画馆边上建个会所就可以了,和油画馆在一起,档次够高吧?油画馆也能证明你们公司的实力,另外,如果需要,你们还可以专门做一条船,在米市河里供她们使用,规格够高了吧?”刘立杆说。
“不错啊,刘总,你这个建议好。”葛玲叫道,她看了看张晨,张晨点点头。
“张总,私人订制这块,我能不能提一个意见?”小莉说。
张晨说,当然可以。
“私人订制这块,确实需要和我们原来的业务分开,但是,首先申明,我不是不相信小米她们啊,而是觉得,完全分开之后,这块业务对我们公司的依赖度越来越低,我就做一回小人,我来说,这块业务,很有可能,会出现从业务到客户被人一锅端的可能性。”
小莉说着,大家都一愣,但想想,还真的是有这个可能,最简单的来说,比如小米,她就完全可以自己去找一个地方,然后把客户全部带走,她已经不需要依靠公司什么了,如果最关键的客户都是她的话。
“够毒,不过够准确,这个风险确实很高。”刘立杆说,“张晨你搞得不好,就会被仙人跳。”
张晨看看小莉,看到她好像还有话要说,张晨说,小莉你继续。
“这一块要独立,但不能一个地方一个地方独立。”小莉说,“只能是从上到下的独立,就是,在公司这里,成立一个公司或部门,北京也好,上海也好,都属于这个公司下面,和原来的业务完全脱离。
但这个公司,不管是买手和是下面的服务专员,包括客户,都是统一管理的,各地的总经理,虽然负责当地的一切,但跟客户接触最多的,不是她,还有服务专员和买手,这样,除非是三个人带着客户一起走,不然,我们肯定提前就知道蛛丝马迹。”
“小莉的这个提议很好,张晨,私人订制这块,最大的资产是客户,但客户恰恰是不属于你们公司的,和我们还不一样,我们下面的分公司总经理想跳槽,他也带不走一寸地,你们怎么管理自己最大的资产,还确实是个学问。”
谭淑珍看着张晨,和他说:“在管理好客户资产的同时,你们还可以增加服务专员对公司的粘着度,比如不断地进行培训,服务专员的要求本来就很高,金融、艺术、美食、旅游、时尚等等,什么都要了解一点,这就需要不断地培训,通过培训,把她们联络在公司周围。
“可以说,服务专员和公司的粘着度越高,小莉说的那种情况发生的可能性就越小,客户就越稳定。”
“还是淑珍姐厉害,你都想到办法了。”小莉说。
“你能够找到病根,还把它说出来,你够厉害。”谭淑珍笑道。
“好了,你们就不要互相吹捧了。”刘立杆说。
谭淑珍和小莉都瞪着他,他赶紧说,继续,继续,你们继续。