那位叫Linda的工作人员将落菲菲母女俩带到SPA养生馆内的迷你温泉吧,微笑着为她们推开了房间的门,说道,“那位客人还未来,他说可以请你们先行享用,不用管他。”
“这样不好吧?!”落菲菲也觉得不妥,人家这么大方地将房间提供出来,正主儿还没来,这边沾光的客人却先享用了,实在是不合礼仪。
“没事儿,我们先等着,本来打扰就很抱歉了,还先入为主,使不得!”落菲菲不好意思地摆摆手,“我们先坐在这里等会儿吧!”
Linda见这母女俩执意要等,也不好再强求,只是解释道,“这位客人这会儿估计正忙着,若是要等他过来,估计要些时候了!”
“反正横竖都是等,我们也无所谓的!”落菲菲微笑地说着,“谢谢你呀,Linda,可否向你要一个私人电话,以后我们到这里来可以直接找你预定呀!”
Linda不好直接拒绝,便说道,“我可以给您一个我们酒店预定中心经理的电话,无论是SPA馆还是温泉中心,或者酒店房间,您都可以找他直接预定。据我所知,您是我们酒店的VIP客户,所以应该为您配备有一对一的客服人员的。”
她嫣然一笑,又说道,“每个行业都有各自的规则,我不好乱了酒店的营销制度,我想客人您会理解的。”
落菲菲闻言,大吃一惊,一位SPA养生馆的工作人员,能有如此气度和品质,谈吐举止很是得体,既维护了客人的面子,又委婉拒绝了私下操作的违规行为,她不得不在心里为这位Linda点赞。
“那好吧,我能理解,小姑娘小小年纪便又如此的气度,真是羡慕你家老板呀!”落菲菲自嘲道。
“谢谢客人的肯定。”Linda说完,微微点头向她们告辞,顺手又替客人拉上了房门。