遇到问题借口少一点，对人谦和，言语和顺是的第二件要学会的事。存好心，说好话，把人做好，诸事也才顺利。”

山伯笑道：“《诗经?大雅?板》中说：“言辞和顺，百姓融洽；言辞动听，百姓安宁。意思是说宏观上君主治理国家要从言辞上对百姓尊重，才会让人臣服。荀子劝学也从细节上指出这样三点：“来请教的人，礼貌恭敬，才可以同他谈论道义方法；言辞和顺，才可以和他谈论道义的条理；乐于听从才可以和他谈论道义的精义。你看言顺的人，总是得到格外的垂青和机遇。”

英台说：“前苏联心理学家达威多娃做过一项实验。他选定了四组不同性格的人去戏院看戏，并且让他们都遭遇这样的情景，迟到了15分钟，无法进入戏院。

工作人员拦下来他们说：“先生，对不起，您已经迟到15分钟，为了不影响他人，您不能进入。”

结果根据大家的反应，有了四种结果。

第一种人和工作人员吵了起来。工作人员更坚决的阻止他进入，并且强制令其撤离，自然没有看到戏。

第二种人并没有和工作人员争执，自己想办法寻找其他途径，进入戏院，继续把戏看成。

第三种人自我安慰，找了个零食店，坐下来等幕间休息重新进入，也看成了戏。

第四种人不停地埋怨自己，回到家，把恼怒情绪传染给家人，一家人因此针锋相对起来战争，闹得大家都不高兴。

不同的处事方式，成就了不同的后果。

你说的话，其实就是别人眼中的你。大家都想改变自己的命运，好好说话，就是改变命运。”

山伯说：“心理学家是什么？”

英台笑道：“呃，呵呵就是算命的，最会揣度人的心思，言语和顺，心境和顺的人，不但让遭遇的风险反弹降到了最低，常常最终意外达到目的。好话一句三春暖，恶语伤人六月寒。好好说话，心底有爱，口中有德，是人间善意的守望。言为心声，与其让人听了心生厌恶，不如把话说好，让人如沐春风。”

山伯笑道：“这样说不是溜须拍马么？”

英台说：“怎么能用这个词呢，就算是聪明人该做的事情”聪明的人都具备顶级眼界，懂得顺势而为。

他们洞悉命运一部分自我能够把握，一部分却是天意造就。能把握的就得到，无力逆转的，顺其自然失去不强求。”