山伯说：“英台，有些人说的一套，背后一套，不能去看人说什么，他要看他做什么呀！”

英台说：“判断一个人当然不是看他的声明，而是看他的行动，不是看他自称如何如何，而是看他做些什么和实际上是怎样一个人。”

一个人的言行举止，折射出其教养与素质，无论你的外表经过了怎样的包装，但发自内心的东西，依然会暴露于言行。

山伯笑道：“出言有尺，良言一句三冬暖……”

英台说：“语言的表达也是一门艺术。每个人都有自己的自尊和骄傲，不要拿自己的个性去挑战别人的脾气。学会尊重，让别人舒服，才是一个人最高级的素养。“关系好”不等于“什么都可以说”，“生气”不等于“开不起玩笑”，“我不是故意的”不等于“你没错”，“我没有恶意”不等于“没造成伤害”。”

山伯笑道：“还是要相敬如宾的好！”

英台说：“说话的时候，多换位思考，多设身处地。有时候，可能一句轻描淡写的指责，就会成为压垮情绪的最后那根稻草，一个看似玩笑的评论可能就是轻轻一推的多米诺骨牌。你不了解别人经历了什么，就不要妄评你看到了什么。”

山伯笑道：“说话有分寸是一个人的高级修养，是一个人成熟的表现，体现着做人的尺度，也体现着一个人生活的层次。时时刻刻把握说话的分寸，注意说话的场合、身份、谈话对象，才能让话说到最有尺度。每个人都有难处，凡表象皆有根源。言语之间，少些犀利，多些余地，是对别人的仁慈，也是对自己的尊重。”

英台笑道：“还有，嬉笑有度，开玩笑是日常生活中极为普通平常的事，但玩笑的目的在于调节气氛，如果不懂得把握玩笑的尺度，言语间就会有意无意的伤害到他人。

“也许我们并不认为，自己的谈话方式是暴力的，但语言，确实常常引发自己和他人的痛苦。”