打开电脑，登录牵牛，查看数据，不过这两天还有个额外的工作，就是清理留言，回复买家的问题。

因为淘宝卖家是不可能24小时全程在线的，自然而然的买家咨询问题如果卖家当时不在线，没有回复就变成了留言问题。

其实说白了跟扣扣好友说完话，第一天没看到，第二天回复是一样的，不过好友聊天跟顾客购物自然是不能混为一谈，前者是闲聊，后者则是供求关系。

错过了消息，就是贻误了商机，陶宝官方自然也是不想让客户白白的流失，所以边开发了一个新的功能，机器人自动回复。

那么何为机器人自动回复？其实就是商家根据经验，预设一些买家长问的问题，比如：在吗？多久发货，多久到货，质量如何，等等此类的问题。

因为基本每个买家都会涉及到这个问题，所以一般商家都会预设好答案跟关键字，只要买家提出的问题涵盖了预设好的关键字，系统就会进行自动回复，这样也方便一些常识性的问题，在商家不在的情况下，买家可以自己解决，自助购物。

前世就有此类经验的林燃自然也是预先就设置好了一些问题跟答案，点开了一个距离时间最近的问题，林燃有些崩溃。

l禹：在吗？

普朗斯旗舰店：在的亲，请问有什么可以帮您的吗？

L禹：质量怎么样啊，你们这个牌子我没听说过啊。

这个问题，林燃是没有设置过的，所以系统就没有再回复了，因为昨天实在有些匆忙，林燃也就简单设置了几常用的问题而已。

见普朗斯官方旗舰店这边久久没有回复，l禹又问道：在吗？

普朗斯旗舰店：在的亲，请问有什么可以帮您的吗？

L禹：质量怎么样啊，你们这个牌子我没听说过啊。

接下来的对话就仿佛无限月读一般，无限重复，林燃看着这个聊天记录也是有些无奈，果然无论是后世还是现在，无聊的人永远都有。

后世的时候，林燃查看聊天记录的时候，就经常发现这种无聊的顾客，及时他们发现了这是系统机器人的自动回复，他们也会乐此不疲的问个不停，能和机器人尬聊两三个小时。

发现了这种无聊型顾客后，后世的林燃甚至还给机器人添加了讲笑话的功能，只要买家发出：讲个笑话，这四个字，系统就会自动回复林燃之前在网上找好的一个个笑话给发过去，以增加这种顾客的购物体验。

ps:新年到来，作者君也在这里恭祝大家新建快乐，鼠年大吉吧。这次的新型冠状病毒nCoV感染肺炎有些危险，可以说一人得病，全家遭殃，也希望所有的书友们全家都能健健康康过个好年（最好还是不要出去浪了，消停在家呆着看看书吧），最后提醒一下，口罩的话只有N95级别的才是有用的，90之类的都是完全没有作用的，买不到95的话也就不用浪费那些冤枉钱了。这个是我的医生朋友讲的。