王娜将垂下的头发别在了耳后，红着眼睛点了点头。

魏然右手叉着腰，左手指点着说道：“你回去以后做这几件事，第一，记住这次违约清算的金额。第二，搞清楚这次涉及了多少客户。第三，想想这次违约要涉及多少个部室，前台后台都算上。第四，去找你们处长，把前三条一字一句的说出来。第五，告诉你们处长，就说你和我已想好了解决办法，咱们也联系了软开，想让他们把这些数据由后台重新跑批一遍，但需要领导层面的沟通。”

王娜按照魏然说的，一个人去找了处长。魏然则回到了自己的座位上，等待着办公电话铃声的响起。

不出魏然所料，电话响了，这次是魏然的处长胡姐，叫他去一趟办公室。

魏然连忙起身，来到了胡处的办公室内，此时王娜以及她的处长，正在和胡处讨论着违约清算的事。

“魏然，刚刚我和张处已经联系了软开的王欢处长，他们已经准备重新跑批了！”胡处指了指王娜的处长，轻松的看着魏然。

魏然笑着坐在了沙发上，旁边王娜已经停止了哭泣，此刻也放松了很多。

魏然看了看手机，现在才九点不到，他抬起头来，慢慢的说：“胡处，张处，我是这麽想的。按照业务流程，到期确认的动作是T+1日完成，而实际清算却是T日的凌晨，因为这个TA系统清算要联动的是IFAF系统，而IFAF系统清算时点是凌晨两点，所以客户收到钱也是到期确认日的第二天一早起床，如果软开能一早就立刻重新跑批的话，实际只是晚了半天不到的时间，严格上讲并没有逾期！”

“对，这样咱们就没有违约，好在处理的及时，要不然荣行的声誉就会有影响了！”张处大笑着说道。

叮，胡处办公室的电话响了。她冲张处点了点头，高兴的说道：“跑批成功啦！诶呀太感谢了，谢谢王处支持我们工作啊！总算是解决了！不容易！不容易！”

魏然和王娜放松的笑了出来，会后，王娜找到了魏然，她将魏然叫到了楼道，再三感谢这曾经的这位组长。

魏然不好意思的笑着，和王娜说道：“以后再出事，你就遵循一个流程，第一，最快的速度联系下一流程负责人，看看他能不能帮你解决。第二，想清楚这个问题需要多快解决，第三，了解问题涉及的深度，相想如果真出事了，事情会造成多坏的影响。第四，摸清问题波及的广度，搞清楚涉及哪些客户，哪些部门，牵扯到哪些人员。第五，从流程脉络上梳理一遍业务，冷静的想一想对策。第六，尽量带着解决办法去找领导！第七，和领导一起完善解决的方法。第八，也是最重要的，出了事不要想着瞒领导，因为他们的能量要比咱们大的多，也许有些问题咱们想一个下午，不如像刚才胡姐那样，打一个电话。第九，也是你现在要做的，解决问题后，一定要想出改进的方法！完善系统，完善流程，杜绝这种事情再次发生！”

王娜笑了出来，高兴的说：“知道啦！魏哥！回头请你吃饭啊！”

魏然其实最怕欠人情了，不管是别人欠他的，还是他欠别人的。他有些尴尬的拿出了手机，害羞的说：“有些事你经历一次就知道了，以前我犯的错可是涉及全部分行，一天之间全行的清算部门都知道我了呢！”

“啊！这麽传奇！”王娜吃惊的看着魏然。

“可不是，咱们做清算的，平时不犯事，一犯就绝对是个大事！”魏然调侃着自己，发现了一条未读短信息，他自然而然的点了开来。