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第一百七十四章 投诉(2 / 2)

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晚上下班的时候,林洛白增加了一个临时会议,所有人都在猜测这个会议的内容。

“我知道大家对待工作都非常的认真,很尽心尽力,这点我非常高兴。不过,是工作就会遇到问题,但我们不能因为遇到问题就气馁。关于今天客户投诉菜品的问题,我想着重作一个说明。”

林洛白说到这里的时候,朱丽丽本能的躲闪她的目光,林洛白不知道她为什么要躲避自己,因此又都看了她两眼。

朱丽丽显得更加慌张了,不安地绞着衣角,不等林洛白说话,她就先开口道:“副店长当时那位客人非常的生气,说咱们上的这个新菜是一个实验菜,我们把客人当成了小白鼠,而且他当时都吐了……”

“你不用紧张,我没有责怪你的意思。贸然上新品,的确是我考虑不周,这是我的失误。所以,我个人会承担今天大部分的损失,但你也有处理不当的地方。”

林洛白首先承担了大部分的责任,最后话题转,矛头指向朱丽丽不该擅自把其他客人点的菜给换下来。

因为这道菜他只是口感问题,并没有什么质量问题,既没有不卫生,也不是有毒物质,完全可以跟客人说明情况,让客人决定要不要继续上这道菜。

而她擅自决定策换了客人的菜,还免费附赠这些客人的招牌菜,由此拉高了成本价,这一点处理的非常不妥当。

而那位吃了新菜品吐了的客人,的确应该给予安抚,但不该是下限没有原则的满足他,这样只会使得他的欲望愈发膨胀,从而把客栈推到了非常被动的处境。

朱丽丽表面上听训,但其实并没有多少个字被她听进去的,她是巴不得林洛白快点在霍东倾的心目中失宠,对她来说霍东倾是一个极其优秀的人,而林洛白就是一个花瓶。

要不是因为有霍东倾在,她这样的花瓶根本就走不远,也不可能有今天的社会地位。

朱丽丽一直认为林洛白是配不上霍东倾的,因为她除了有一张漂亮的脸蛋,一副好看的臭皮囊之外,真的一无是处。

“朱丽丽我刚才说的话,你理解了吗?”林洛白苦口婆心地教导,她当然不愿意让好不容易建立起来的平衡被打碎,这对她们这么一个小小的客栈来说实在是太难了,她们经不起折腾。

“你放心,副店长,你说的话我全部都记住了。以后在遇到问题的时候,我会很注意,很小心的处理。实在解决不了,我会先向你询问意见的。”

朱丽丽算是一个八面玲珑的人,各种表情都能够随意的切换,林洛白一开始觉得是自己的错觉,后面她终于肯定,朱丽丽还有演员的天赋。而她这种天赋还是比较强的,因为她表现的很自然,完全不像是在造作。

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