“也许这并不是一件坏事，为什么对自己那么没有信心呢？

你先告诉我，你觉得自己做错了吗？不要犹豫或者多想，只要告诉我，你觉得从这件事来看，你自己有没有做错”

“我觉得我没有做错，我也是按公司的规定来执行的，而且我也和客户解释了我的原则和理由，在不损害公司利益的前提下，我也一定会帮助客户的”小雅理直气壮的说道

“既然你觉得自己没有做错，那为什么还要那么担心呢”Amy苦笑着摇了摇头

她没有想明白，这个丫头也确实有意思，自己并没有做错什么，但给人的感觉是明明做对的事情，在她那里变成了一个错误，也不知道是谁给了她无缘无故认错的勇气，是梁静茹吗？

“但是Tina也没有给我什么反馈啊。。。。问完直接就让我走了”

“那你要她给你什么反馈？表扬你立场坚定？维护公司利益？拒绝客户的诱惑？”

小雅想了想。。。好像也是哦。。。。Tina只是想了解一下情况

也许真的是自己想多了，可了解完了之后呢？就没有后续了吗？

“那我现在该怎么办？Tina没有给我明确的答复，客户又来投诉了”

“做好你自己，觉得自己没有问题，就继续坚持自己的原则，维护公司的利益

其实很简单的问题，你又何必想的那么多呢”Amy再次举杯

这次小雅没有犹豫，拿起杯子和Amy碰了一下，一口气又喝完了

Amy看了看小雅，也将杯中的酒喝完，继续说道“客户也是挂不住面子，所以会投诉

而且我估计客户和Tina反馈的时候也是避重就轻，把问题归咎于你处理的方式方法不对，并没有明确提到自己多退货的问题，而你就是因为没有好好的和客户沟通，所以带来了一系列的后遗症”

“可我不是已经和客户解释了嘛，难道这个还不够?”小雅疑惑着。。。。。。难道什么地方自己做的不够好？

“确实不够好，说话也是需要技巧，就算回绝客户多退货，也不能再直接”

说完，继续给小雅满上了酒。。。。。。