经营顺风顺水的度假村,被几个视频负面缠身,有大V爆出古岭特色食品的保质期作假,标明保质期15天,网购回来放了三天就变质。
公司官网上很多人留言带节奏引发骂战。
全网拥有三十万粉丝的网红不满房车停放点每天收取十元卫生费、水电费,发视频吐槽浪子山度假村坑客。
有人说当地酒店随意涨价,确实有这么一回事,物价局第一时间参与处理,并对商家做出警告,降低在当地的信用分。
客服联系揭露公司食品变质的大V表示可以退换产品或者退款,但是要发视频澄清说明已做退货退款处理。
对方不愿意退款、退换。态度很强硬,每天不停发视频造谣,这事反馈到林枫这里,虞青几人看起来很紧张,郭存云信誓旦旦道:“我们的技术绝对没问题,只要运输过程中包装没损坏就不可能发生变质。”
林枫早就预料到有这么一天,没有一丝慌张,语气平静道:“你们觉得这事该怎么处理?”
“退货,退款,并且向消费者道歉。”虞青给出处理意见。
“有这么简单,客服不至于上报到各位这里。”林枫目光从几人脸上扫过,继续说道:“你们的成长速度还是太慢了,脑子动起来,多观察别人的公司遇到同类问题是怎么处理。”
林枫给出处理办法道:“虞青和郭存云你们俩明天到大V博主所在城市约对方见面,查清楚产品变质是什么问题引起的,公司已经卖了几千万的量,出现一例属于正常,但要处理好,在公司账号上对外申明,古岭特色食品公司本着对消费者百分百负责任的态度,即日飞往江海市与消费者见面@上视频博主,如果他不见面就直接报警,变质的产品他要是提供不出来直接报警处理,咱们公司出去的每一件产品都是可溯源的。”
柳纯提醒道:“老板,手段会不会太过激了,对方两百多万粉丝。”
“两千万粉丝也不能无缘无故向我们泼脏水,只要他提供不了证据就是污蔑,给品牌形象造成损失。如果产品没有问题,他做这些的目的就是想要在一片掌声中做个标新立异的存在,吸取一大波关注度,这类人很容易给社会造成危害,早为社会除掉祸害是件好事,这件事情的处理结果要公布出来,以后需要相同的是不要第一时间发声,要找到确凿的证据,是我们的错就改正,赔偿、道歉,被人污蔑就反击。”
“再澄清另外两件事,房车露营地非绿园茶业公司旗下产业,跟浪子山度假村没有任何经营关系。百灵镇酒店涨价属外地商人个人行为,与本地人无关。浪子山度假村的酒店明码标价,一年365天都是一个价,如果需要涨价会提前一个月发出公告。”
“以上为浪子山度假村澄清内容,如继续造谣抹黑,我方将会采取法律措施维护自身权益,希望视频发布者能说明事情缘由,不要恶意抹黑。”
接下来,听完其他几个部门负责人汇报,林枫方才回阔别数月的办公室,刚坐下,柳纯就进来:“老板,你回来怎么也不提前说一声。”
林枫脸上带着笑意,语气严肃,“我回自己的公司还需要跟你打招呼吗?”
柳纯连连摆手道:“没有,总害怕你回来看到我们不足的地方,你知道的,我这人比较要强。”
“你进来不是只为跟我说这些的吧?”
柳纯一脸纠结最终还是开口:“我.......我有件个人私事向你汇报,我和虞青在一起了。”
林枫刚拿起杯子,便放下问道:“什么时候的事?”
“一个月前,就一起喝顿酒,稀里糊涂的就在一起了,我真没想到我的感情是以这种方式开始。我会离开公司的。”
“暂时离不开了,我相信你们。祝你们百年好合。”
“谢谢,你女儿很漂亮。”柳纯简单汇报了这四个月的事便离开。
林枫之所以放心他们一对情侣在公司的原因是自己公司的业务和普通公司不一样,也不是所有懂得运作方法就能复制成功另一个相同业务的公司。