“我想说的是，细节决定成败！有句老话叫做‘千里之堤溃于蚁穴’。如果我们的员工连穿衣着装都做得不好的话，说明他连自己的形象都不是特别重视，怎么会重视我们产品的质量？让人很难相信他会放全副心思把产品做好啊。工位上的整洁状况，也能够反映出员工工作的精神面貌：设备上布满了灰尘，说明他们对这个设备根本就不关心，更不要谈日常维护和点检了，没有做好日常设备维护、没有及时点检发现异常，设备可能就会故障频发，将来我们的生产效率肯定会受到影响的；散落的物料可以从侧面反映员工对我们产品的重视程度不够。毛李明，你说大的方向指的是什么？”

“虽然你说的这些细节我们可能有点小问题，但是我们还是能够按时完成产量的，员工都严格遵守公司的制度，没有出现过大的问题。所以我说，大的方向我们还是控制住的。”

田东指着白板上的那几张部门关键绩效指标图表跟他说：“我觉得这几张图能够非常全面地向大家展示我们部门近期的业绩情况。计划产量完成率可以反映出我们的计划完成情况，在近几周一直没有达标；一次成品检验通过率，可以反映我们的质量情况，目前在80%左右的水平，离我们目标相差很远；及时交货率反映我们产品按时交付的情况，大家看一下这张图表，今年以来就没有达标过。我们要有一个清醒的认识，知道我们目前处在一个什么样的水平。只有这样，才会迫使大家面对问题分析原因，并制定切实可行的行动计划来改善我们的业绩。”

四位领班你看着我，我看着你，他们知道田东说的是对的，再找不合理的理由来反驳就是无理取闹了。

这时候刘光明说：“作为一名老员工，我非常希望我们部门的人能够团结起来，一起努力把整个部门的业绩带动起来。田主管来了，就改变了我们群龙无首的状态。田主管，你觉得接下来我们应该怎么做？”

“我记得我们老师在上课的时候，给我们讲了一个案例，说当年某国有大型企业管理混乱、员工人心涣散、各种状况层出不穷。某位著名的老总走马上任的时候，就定了10条禁令要求员工严格执行，其中有一条就是‘严禁在厂区内随地大小便’。可想而知，他们当时已经混乱到员工在厂区内随地大小便的地步了。我们飞马公司是一家老牌的欧洲大企业，管理制度还是比较先进的。但是需要我们这五个人把公司的制度落实下来，从细节处入手，把整个部门管理好。我想效仿那位老总的做法，从明天开始执行三条规则。”

刘光明问：“田主管，你说是哪三条？”

“第一，所有的物料和设备不能有灰尘；第二，地面上不能有垃圾和散落的物料；第三，重申员工必须严格执行公司的穿衣戴帽和劳动保护用品制度。大家看看，有没有问题？能不能做到？”

“好的，没问题。”四位领班异口同声地答应了。

这个会议仅仅持续了10分钟就结束了，散会以后各位领班都离开了主管办公室。田东坐在位置上开始整理今天的笔记，他发现笔记本上有一个数据不是特别清楚，想找王宏确认一下。田东抬起头来才发现：办公室里只剩下刘晓霞和那三位工程师，其他人全部都下班了。

“这帮人，下班可真准时！”田东叹了一口气，继续整理他的笔记本。不知不觉一个小时过去了，这个时候听到有人在敲门：“田主管，我可以进来吗？”