去年冬季的一天，北风呼啸、大雪纷飞，保养间内的温度也只有5℃左右。

我与几个员工正在抢修一辆事故车。

从当天下午2点到次日清晨4点，我自始至终和他们一起工作着。

其间，我多次让他们到休息室去烤火取暖，并把棉衣脱下来给他们穿上，自己却穿着单薄的工作服维修冰冷的车辆。

一夜下来，真可谓‘饥寒交迫’，之后，我又挨门挨户地去敲饭店和食品店的门，用自己的钱为这些员工解决‘饥荒’。

此时，我不知这些员工心里在想些什么，但一位员工所说的话却使我永远难忘，他说：‘能和你这样的管理者在一起干活，不用说钱了，再累再苦我们也心甘情愿。’”

林双喜道：

“我认识的那位宋先生所经营的企业规模并不大。

企业的固定资产不及一百万，员工也只有十几个人，是典型的大作坊企业，但企业的利润却是大企业的两倍。

其中的奥秘除了大家熟知的以诚待客、遵守合同、服务好、质量高、费用低、技术精、配件优等经营方式以外，关健的是最大限度地发挥出了企业员工的工作热情。

宋先生常和我讲这样一句话：‘我每次见到修理工，就感觉到他们是我的孩子，很多修理工只比我的小孩大两、三岁。’

实际上，这家小企业的人员流失率非常低，干了企业近十年，还没有因为老板而流失的员工。

用钱可以买到现代化的生产设备，也可以建一座规模非常大的厂房，但却买不到企业员工那颗真诚的心。

这颗心只有用真诚才能换来！”

沈笑夫插了一句：“这叫做以真心换真心！”

邓嘉林：“留住了员工的心，企业当然兴旺！”

林双喜点头说：

“在宋先生的经营过程中，有时他所干的事与他的身份很不相称，看上去他更像个搞后勤保障的工作人员：

员工亲属来到企业，无论是什么人，他都要尽可能地抽出时间陪同吃一顿饭；

员工家中遇到困难，第一个赶到现场的总是他；

员工的劳保用品、各种福利他都要亲自过问、下发；

遇到加班加点抢修车辆时，经常会见到他和员工一起修车；

员工的养老保险、医疗保险等从不缺少一个月；

签订的劳动合同条款他能够严格履行，有些条款中没有的内容他也总是以员工的利益为重来处理。

时下，有许多企业存在着拖欠员工工资的现象，有些企业还借机克扣员工的工资或福利，而宋先生却总是按合同中所规定的时间来发放。

有一段时期，企业订购了一批配件，而部分修理费一时也结算不回来，企业的资金周转暂时遇到了一些困难，但他还是以较高的利息借到款，及时地把工资发到了员工的手中。

正是因为宋先生能够始终如一地对待员工、恪守诚信，所以才会使企业的经营处于良好的发展之中。

在他的企业里，所有的员工都是一家人，好像这个企业属于每一个员工。

在这种环境下，每个员工把自己的最大工作能量都有效地释放了出来，而这种能量正是企业所必须的。

现在这家企业已经是当地最大的、经营最好的企业，用宋先生的话说，‘企业要做一个受人尊敬的企业’。

——企业内涵可见一斑。

现在，全社会都在谈论诚信。

汽车维修企业作为第三产业中技术含量较高的行业，除了要对客户讲究诚信以外，对自己的员工也要讲诚信。

在激烈的市场竞争中，企业要生存、要发展，这一点是必不可少的。

只有这样，才能够生产出好的‘汽修产品’，汽修企业也才有卖点！”

邓嘉林笑着说：“得员工者得天下！员工的忠心、诚信、技术、服务、奉献，才是汽车修理厂卖点！有意思！”

这时，菜已上齐，沈笑夫叫道：“开餐哪！”