王萌萌停笔,带着不解,问:“安娜姐,小盐姐是首席品牌官,导流不是应该市场部做吗?”
严小盐笑了起来,说:“萌萌,这正是我们的工作,ilya的品牌形象是在一次次的购买过程中树立起来的。包括我们在内,所有的品牌都守着海量的客户数据不知道怎么用,我们用好了,带动的不仅是销售,在每一次的推荐、导流、试穿、成交过程中,我们可以不动神色地将我们的品牌形象注入客人脑子里,循环一次强化一次。”
安娜姐频频点头,表示认可。王萌萌在笔记本上奋笔疾书,生怕记漏了一个字。
“我整理过星光店的数据,发现新客人越来越年轻,年轻化这个趋势近两年越来越明显。年轻人天然是网络一代,手机几乎成为她们身体的一部分,网络导流,对她们最为有效,只要我们能够精确把消息送达。然后呢……我觉得消费者年龄结构的改变,我们必须要正视,首先要调整的是产品,我们的设计必须年轻化。设计是品牌可见的部分,设计年轻化了,我们的品牌才能年轻化,年轻化才有未来。”严小盐灵感迸发,思维火花四溅。
“这个问题,你要找杰米,把你的想法灌输给他,敦促他年轻起来。”安娜姐带着戏谑的表情,看来杰米很顽固,安娜姐都拿他没办法。
“第三,”严小盐其实只想到那么多,但安娜姐说了新官上任三把火,她不自觉地就说了第三,思索片刻,她说:“塑造品牌方面,我还有一个考虑……”说着犹豫起来。
安娜姐马上鼓励她:“吞吞吐吐做什么,你是首席品牌官,有什么不能讲的?”
换做以往她是绝对不会说的,但今时不同往日,她已经是首席品牌官,又是和安娜姐平起平坐的终生合伙人,话到嘴边,不吐不快,:“我在店铺工作的时候,经常遇到有客人问我们,既然ilya是一家意大利品牌,为什么在意大利完全看不到我们的店铺呢?我觉得,既然我们不断向客人强调我们是国际品牌,拥有纯正的意大利血统,那么,至少应该首先在米兰开一家店。否则在这个网络时代,一切都是透明的,我们的品牌形象很难真正往上走。”
安娜姐露出了苦笑,看得出来,这个提议早就有人提过。
严小盐当即追击,道:“我知道,去米兰开店很难盈利,但这是我们品牌向上必须要走的一步。我们到欧洲去和大牌掰手腕不是停留在口头上,应该有实实在在的行动。我是终生合伙人,必须为公司的长远发展考虑,我想,投资人一定会支持我们的努力。”
安娜姐叹口气,说:“新官上任三把火,你这三把火,第一把网络化,第二把年轻化,我举双手双脚赞成,你放手去做。第三把,国际化,我们慢慢来。”说完,见严小盐和王萌萌都目不转睛地注视着她,她又说:“萌萌,你先去忙吧。”王萌萌知趣地离开。