作业员看到有客人来了，赶忙把烟灰弹了一弹，接着把烟放回嘴里，惊讶地看着张帆说：“什么叫检查记录表？”

“就是你每个小时检查一次，确保下料的长度是正确的，然后把数据记录下来的那张表。”张帆解释道。

“哦！”那名作业员恍然大悟：“你说的那张表格，除了三年前申请iso9001的时候用了一阵子，后来再也没用过了。还好我是一名老员工，在这里做了四年多了。要是问别人可能还不知道是什么回事呢。”作业员自豪地解释道。

“那你怎么确保，你锯下来的产品长度是对的？”

“根据我的经验啊！我在这里做了四年多了，从来没有出过什么大问题。再说了，如果锯长了后面铣床的人会把它修好的，公司也不在乎这一点原料的钱。我们跟欧洲的大企业做生意，每天都赚很多钱。”

“那如果锯短了呢？”

“先放着，等有更小型号的产品订单时就可以用了。”然后这名作业员指着一个上面堆满了短棒料的货架说：“这一堆就是我上次请假的时候，一个新人锯短了的，有好几百个呢！你们看看老员工很重要吧？”作业员满脸红光地解释道。

张帆用一脸不可思议的表情看着王海龙说：“贵公司就是这样管理你们产品的长度尺寸的吗？”

“对我们来说，锯床下料的长度尺寸并不重要，只是过程数据而已，只要不影响到最终产品的尺寸就可以了。我们的管理人员比较少，可能会有一些漏洞。但是我们的员工都是很有经验的，不会出什么大问题。”

王安在边上忍不住插嘴了：“你们为什么不想想办法，让员工一次性就把尺寸锯到位呢？锯长了，浪费物料；锯短了，要等下一次小产品的订单才能用，这样一来你们的在制品库存数量就会上升，占用了空间也占用资金；如果没有小产品的订单的话，这堆物料就有可能就会浪费掉了。尺寸做不到位，对贵公司没有好处啊。”

“是！是！是！你们说得非常对！可是，我们的管理人员真的太少了，没有监督到位，可能管理方法也有点问题，欢迎你们提出宝贵的意见。”王海龙的额头上开始冒汗了。

王安继续说：“我觉得你们的《控制计划》写得非常好啊，管理方法已经有了。由作业员每个小时自己检查一下，如果发现偏差了作业员自己进行调整，这样总算出现废品也不会太多；质量检验员每三个小时进行复查，确保作业员的自主检查做到位，这样一来就可以完全避免出现批量的问题，不会有像现在这样一下子就是几百个零部件不能使用。iso9001的一个重要原则就是‘做你所写，写你所做’，它是一个非常有效的管理系统，而不仅仅是一堆锁在你的办公室里书面材料。”

张帆在这里看不下去了，跟大家说：“我们再看其它工序吧。”