田东把王宏请进办公室来：“王宏，你有什么事情吗？”

王宏的脸上一如既往地堆满了笑容：“你好，田主管。是这样的，我们1号组装线上午有一个作业员操作失误，把三根齿轮轴做伤了，我来向你请示一下：这件事情应该怎么办？”

“哈哈！上午刚跟黛西研究过这个问题，下午就有人过来考验我了。”田东在心里想。

“别急，我们一步一步来。首先，请你先把问题描述清楚：这个作业员是谁？在什么时候哪一个工位做的？你说的‘做伤了’是指的是什么？”

“哦，对不起，哈哈！可能我说得不是很清楚。今天上午11:30，在1号组装线压轴工位，作业员陈鹏因为误用了压轴工装，把三根齿轮轴压弯了。工艺要求齿轮轴的直线度不得大于0.03毫米，现在我们测量下来已经是0.2毫米了。田主管，这件事情你看我们应该怎么办？”

“你觉得这个事情应该怎么办？”田东反问王宏。

王宏楞了一下，没想到田东会问这个问题。按照以往的习惯，当他向生产主管请示问题的时候，往往要么直接拿到答案，要么让他等一下过一段时间再给他答案。他只好说：“这个吗？这个齿轮轴是国外进口的，价格相当贵，我不敢擅自做主。”

“那么，你能够想到的处理方案有哪些？”

“按以往的惯例来看，有两种处理方式：要么直接报废，然后向仓库申请补料；要么尝试着返工，看看能不能抢救回来。”

“从你的经验来看，返工成功的概率有多少？”

“让熟练的工人先用百分表找准弯曲的方向，然后用压机反向压直，多试几次，应该可以救回来的。”

“那么你的决定是什么？”田东看着王宏问。

王宏看着田东，他楞住了：“什么？让我来下决定？”

“是的，根据刚才你所作的分析，你觉得我们下一步应该怎么办？”

“那我让熟练的工人先返工试试看，如果不行的话我再找你请示？”

“如果返工不行，通常情况下我们会怎么做？”

“返工不了，那只能报废，再找仓库申请补料了。”